FAQ Eco

FAQ sur les serveurs dédiés Eco

Vous recherchez une information ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans cette page.

Les questions que vous vous posez

À quels usages sont destinés les serveurs dédiés Eco d’OVHcloud ?

Les serveurs Eco offrent de bonnes performances à un prix réduit. Et ce, en répondant à de nombreux cas d’usage : hébergement d’applications métier et de sites web, environnements de préproduction, gaming, etc.

Pour des besoins de production intensifs et exigeants en ressources, nous vous recommandons nos serveurs Bare Metal de dernière génération. Ces derniers vous offrent davantage de services inclus, de nombreuses options, un réseau avancé ainsi qu’un engagement de niveau de service (SLA) jusqu’à 99,99 %.

Quelles sont les garanties associées à mon serveur Eco ?

Les serveurs dédiés Eco bénéficient des mêmes infrastructures, procédures et garanties que les serveurs Bare Metal de dernière génération d’OVHcloud (Advance, Game, Storage, Scale et High Grade) :

  • accès à l’assistance technique d’OVHcloud ;
  • supervision de votre serveur 24 h/24, 7 j/7 et déclenchement automatique d’une intervention pour le remplacement des pièces en cas de défaillance matérielle.

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées dans l’un de nos datacenters situés en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Pologne et au Canada.

Pour la région Asie-Pacifique, vous avez le choix entre l’Australie et Singapour.

Nous vous garantissons la souveraineté de vos données.

Comment contacter l’assistance technique incluse avec mon serveur ?

Pour les serveurs Kimsufi, vous pouvez effectuer vos demandes d’assistance via un ticket. Pour les serveurs So you Start et Rise, un numéro de téléphone est également disponible.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page dédiée à l’assistance.

Quelles sont les différences entre les serveurs Eco et les serveurs de dernière génération d’OVHcloud ?

Les serveurs Eco (Kimsufi, So you Start et Rise) répondent notamment aux besoins des particuliers, des startups et des petites entreprises à la recherche de produits performants et au meilleur prix. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre ligne de produits.

Les serveurs Bare Metal de dernière génération d’OVHcloud (Advance, Game, Storage, Scale et High Grade) intègrent, quant à eux, les dernières innovations pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant héberger une infrastructure hautement disponible.

Les serveurs dédiés Eco sont-ils compatibles avec le réseau privé vRack ?

Les serveurs Eco (Kimsufi, So you Start et Rise) ne sont pas compatibles avec notre réseau privé. Si vous souhaitez bénéficier de ce service et interconnecter de manière sécurisée vos serveurs dédiés, nous vous recommandons les gammes de serveurs Bare Metal OVHcloud (Advance, Scale et High Grade).

Quelles sont les distributions compatibles avec mon serveur dédié Eco ?

Tous nos systèmes d’exploitation et distributions sont répertoriés ici.

Je suis déjà un client Kimsufi et/ou So you Start

Ligne de produits Eco : qu’est-ce qui changera pour moi ?

Si vous êtes déjà en possession d'un ou de plusieurs serveurs Kimsufi et/ou So you Start, vous ne serez pas concerné·e.

Vous pourrez continuer à administrer votre serveur depuis votre espace client habituel et bénéficierez des mêmes services inclus et options, ainsi que de l’assistance technique.

Pourrai-je conserver mon serveur Kimsufi/So you Start ? Si oui, jusque quand ?

Oui, vous pourrez conserver votre serveur dédié. Et ce, jusqu’à ce que vous décidiez de le résilier.

L'accès à l’assistance technique va-t-il changer ?

Il n’y aura aucun changement.

L’assistance technique restera accessible par ticketing pour les serveurs Kimsufi et ticketing et appels téléphoniques pour les serveurs So you Start.

Puis-je continuer à administrer mon serveur depuis mon espace client habituel ?

Oui, rien ne change pour le moment.

Une migration automatique de votre compte client Kimsufi et/ou So you Start aura lieu fin 2022. Une fois la migration réalisée, vous pourrez administrer votre serveur Kimsufi et/ou So you Start depuis l'espace client OVHcloud. Nous vous recontacterons dans les prochains mois pour plus d'informations.

Puis-je regrouper mes serveurs dans l'espace client OVHcloud ?

À terme, nous allons migrer l'ensemble des comptes client Kimsufi et So you Start vers un compte OVHcloud. Le but : vous faire bénéficier d'une expérience unifiée en regroupant l'ensemble de vos serveurs dédiés dans le même espace client.

En attendant cette migration automatique prévue pour fin 2022, les serveurs dédiés Kimsufi, So you Start et Rise seront administrables uniquement depuis leurs espaces clients respectifs.

Puis-je faire évoluer mon offre (adresses IP et espace de stockage supplémentaires) ? Si oui, jusque quand ?

Oui, selon la gamme de votre serveur dédié, vous pouvez accéder aux options disponibles dans votre espace client.

Je souhaite commander un nouveau serveur, est-il préférable de le commander sur le site Kimsufi, So you Start ou sur eco.ovhcloud.com ?

La nouvelle ligne de produits Eco regroupe les serveurs dédiés Kimsufi, So you Start et Rise. Vous profiterez donc des mêmes produits, services inclus et options.

La différence majeure réside dans la création d’un nouveau compte OVHcloud en passant commande sur le site eco.ovhcloud.com. Vous bénéficierez ainsi de l'espace client OVHcloud et de l'ensemble de son catalogue de produits et services.

Veuillez noter qu’à terme, nous mettrons fin aux ventes sur nos sites Kimsufi et So you Start. Vous ne pourrez donc plus commander un nouveau serveur sur les sites actuels.

Puis-je utiliser mon compte (Kimsufi et/ou So you Start) pour passer commande sur eco.ovhcloud.com ?

Non.

Lors de la commande de votre nouveau serveur sur eco.ovhcloud.com, vous serez invité·e à créer un nouveau compte OVHcloud. Vous conserverez votre ou vos anciens comptes Kimsufi et/ou So you Start pour administrer vos autres serveurs.

Jusqu'à quelle date pourrai-je continuer à commander sur les sites Kimsufi et So you Start ?

Nous allons progressivement stopper les ventes sur nos sites Kimsufi et So you Start.

Nous vous invitons à commander votre nouveau serveur sur notre site eco.ovhcloud.com.

Que se passera-t-il à la fin de ma période d'engagement ?

Il n’y aura aucun changement : vous conserverez votre serveur dédié.

En cas de défaillance technique, les pièces de mon serveur dédié seront-elles remplacées ?

Nous tenons nos engagements. En cas de problème technique, nos équipes interviendront pour remplacer les pièces défectueuses.

Quand la fin des ventes de serveurs sur les sites actuels de Kimsufi et So you Start est-elle prévue ?

Les ventes prendront fin quelques semaines après le lancement de la nouvelle ligne de produits Eco. Pour ce faire, nous procéderons en plusieurs étapes.

  1. Vous pourrez passer commande sur les sites actuels de Kimsufi et So you Start, mais également sur le site eco.ovhcloud.com.
  2. Les produits seront toujours disponibles sur les sites de Kimsufi et So you Start. Vous serez cependant redirigé·e vers le site d'OVHcloud au moment de finaliser votre commande.
  3. Vous ne pourrez plus commander sur les sites de Kimsufi et So you Start. Vous serez directement redirigé·e vers le site eco.ovhcloud.com.

Si je souhaite commander de nouveau le même serveur, ce dernier sera-t-il disponible sur la ligne de produits Eco ?

Vous trouverez les mêmes configurations sur les sites actuels (Kimsufi et So you Start) et sur le site eco.ovhcloud.com.

À terme, pourrai-je administrer mon serveur Kimsufi et/ou So you Start depuis l'espace client OVHcloud ?

Oui. L'objectif est de fermer les sites et les espaces client Kimsufi et So you Start au profit de la nouvelle ligne de produits Eco et de l'espace client OVHcloud. Nous vous proposerons dans les prochains mois de migrer votre compte et votre ou vos serveurs vers l'espace client OVHcloud.